Üks aasta ELLIX’it: mida esimene aasta meile õpetas

Autor

Kristo Kaur

ELLIX kinnisvarabürool oli hiljuti esimene sünnipäev. Selle aja jooksul oleme aidanud klientidel müüa, osta ja leida uusi kodusid, loonud uusi koostöösuhteid ning kujundanud ELLIXist kinnisvarabüroo, mille poole ka ise kliendina pöörduksime.

Selle aasta jooksul juhtus rohkem kui ma ette oskasin kujutada.

ELLIXi nimi tuleb sõnast elixir, mis tähendab metafoorina lihtsat lahendust keerulisele probleemile. See mõte kirjeldab hästi ka seda, millisena tahtsime ELLIXit algusest peale üles ehitada. Selleks panime alguses paika kaks põhimõtet:

Esiteks tahtsime pakkuda kinnisvarateenust professionaalselt, põhjalikult ja kliendi vaatenurgast. Kinnisvaratehing on enamiku inimeste jaoks üks elu suuremaid rahalisi otsuseid, seega peab kogu protsess olema selge, arusaadav ja turvaline.

Teiseks tahtsime luua ettevõtte, kus inimestel on hea töötada. Meie valdkonnas ei ole see enesestmõistetav, sest maaklerid töötavad tihti üksi, puhtalt tulemuse peal, ja "meeskond" tähendab suuresti vaid logo visiitkaardil. Aasta hiljem olen endiselt veendunud, et maakler, kes tunneb, et teda toetatakse, teeb kliendi jaoks paremat tööd.

Esimese aasta kõige olulisem tulemus on klientide usaldus. Meie juurde on tagasi tuldud ja meid on soovitatud sõpradele, kolleegidele ning pereliikmetele. Kinnisvaras ütleb see teenuse kvaliteedi kohta rohkem kui ükski üksik tehing.

Sama uhke olen meie inimeste üle. Professionaalsus, abivalmidus ja omanikutunne oma töö suhtes on saanud ELLIXi igapäevaseks osaks. Olen alati uskunud, et head tulemused tulevad siis, kui inimesed võtavad oma tööd tõsiselt ja tunnevad vastutust ühise tulemuse eest.

Muidugi ei ole kõik selle aasta jooksul olnud sirgjooneline ega lihtne. Keerulisem aeg oli talv – pikad pühad, inimesed puhkavad ja reisivad.Tööpõld jäi vaiksemaks ja tempo langes. Käis läbi mõte, et võib-olla me ei vea välja. Õnneks see mõte möödus. Praegu usun, et see keeruline aeg õpetas mulle juhtimise osas rohkem kui ükski hea kuu.

Kõige olulisem oli see, kuidas me sellest koos välja tulime. Meeskond hakkas ise otsima lahendusi, tegema ettepanekuid ja võtma rohkem vastutust. Sealt tekkis arusaam, et ELLIXi edu on päriselt meie kõigi ühine asi.

Üks asi, mida teeksin juhina täna teisiti, on eesmärkide seadmine. Arvasin alguses, et head inimesed leiavad ise oma tee eduni ja osalt leiavadki. Aga inimene, kellel ei ole selget ja kokkulepitud eesmärki, ei tea ka seda, millal ta on tööga hästi hakkama saanud. Juhi ülesanne on need ootused sõnastada ja eesmärgid paika panna. Täna tean, et oleksin pidanud seda tegema varem ja järjekindlamalt.

Teisel aastal tahame kasvatada meeskonna kaks korda suuremaks. Iga uus inimene peab teadma, mida temalt oodatakse, saama vajalikku tuge ja mõistma oma vastutust. Samuti tahame, et ELLIXil oleks Eesti kinnisvaraturul kindel koht ja maine. Meie jaoks on parim tunnustus see, kui kliendid meid usaldavad ja soovitavad.

Aitäh kõigile klientidele, kes usaldasid meie esimesel aastal oma kinnisvaratehingu veel uue nimega büroo hoolde. Ning aitäh meie inimestele, kes panustasid ka keerulisematel hetkedel.

Näeme teisel aastal.